Tudo o que você precisa em um só lugar
Banco 24 horas
2° piso próximo à C&A
2° piso próximo à Marisa
Atendimento ao cliente
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) está localizado no 1º Piso (corredor próximo ao Rei do Mate) e funciona diariamente (de segunda a domingo), durante o horário de funcionamento do shopping. Neste local o cliente pode obter informações como telefone de lojas, dias e horários de funcionamento do shopping, informações sobre eventos, promoções, além de registrar críticas e sugestões sobre o shopping e/ou suas lojas. Entre em contato através da central telefônica e whatsapp 2126 1010, você também poderá se dirigir ao SAC Maceió Shopping para obter um atendimento personalizado. · Informações Sobre promoções, horário de funcionamento, telefones de lojas, eventos e atividades especiais. · Solicitações Empréstimo de cadeira de rodas. · Críticas e sugestões Busca soluções que atendam as expectativas dos clientes. · Achados e perdidos Para quem perdeu alguma coisa durante sua visita ao Shopping. · Urgências O SAC também trata de assuntos urgentes. Horário de funcionamento: de segunda a sábado das 10h as 22h; e aos domingos de 12h as 21h.
Espaço Família
Espaço reservado para mamães e papais que precisam trocar fralda, amamentar seu bebê ou ainda aquecer a sopinha da criança. A estrutura conta com trocadores acolchoados, cuba com ducha de água morna e fornecimento gratuito de fraldas descartáveis e lenços umedecidos, além de empréstimo de carrinhos de bebê. Também há toilets especiais para crianças, onde, com conforto e privacidade, os pais podem acompanhar seus filhos pequenos ao banheiro. O Espaço Família fica no 1º. Piso, na Alameda de Serviços (corredor do Café São Braz). Horário de funcionamento: de segunda a sábado das 10h as 22h; e aos domingos de 12h as 21h.
Carrinhos para bebês e Cadeiras de rodas
Para proporcionar mais conforto durante sua permanência no shopping, são oferecidos gratuitamente carrinhos para crianças de 0 a 2,5 anos e cadeiras de rodas para pessoas até 120 kg. Para utilizar os serviços basta fazer um cadastro no Espaço Família (no caso da necessidade de carrinhos) e no SAC (para necessidade de cadeiras de rodas).
Achados e Perdidos
Se você perdeu alguma coisa durante sua visita ao shopping, deve procurar o produto na seção de Achados e Perdidos, no Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC. Os bens ficam guardados durante três meses. Mas se durante a sua visita você encontrar algum produto, deve entregá-lo em nosso SAC.
Wi-fi
O Maceió Shopping oferece rede wireless para acesso à internet. O serviço está disponível em várias áreas do shopping, com conexão gratuita e em alta velocidade. Para utilizar o serviço é necessário apenas fazer um cadastro antes do primeiro acesso.
Cadeiras motorizadas
Com o objetivo de proporcionar mais conforto e comodidade para pessoas com dificuldade de locomoção, idosos e pessoas com deficiência, o shopping disponibiliza cadeiras de rodas motorizadas. O equipamento está disponível no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e pode ser solicitado sem custo. É necessário apenas apresentar um documento de identificação.
Abafadores de som
Para proporcionar mais conforto ao público com Transtorno do Espectro Autista (TEA) que frequenta o shopping, pais ou responsáveis por autistas podem solicitar o empréstimo gratuito de fones de ouvido, que ajudarão a reduzir sons e ruídos que incomodam muito devido à hipersensibilidade auditiva, sintoma frequente em pessoas com TEA. A solicitação e devolução dos fones podem ser feitas no SAC, no final do corredor do Rei do Mate, no piso 1, ou ainda no Espaço Família, localizado próximo ao Magazine Luiza.
Carregador de carro elétrico
O primeiro ponto de recarga, fora de uma concessionária, está localizado no nosso edifício garagem. A ecovaga é especialmente sinalizada para os veículos híbridos plug-ins e o custo para o proprietário do carro é apenas a taxa do estacionamento do shopping. Os equipamentos instalados trazem a tecnologia da Enel X e fornecem um carregamento inteligente, abastecendo 100% da bateria de um veículo híbrido em aproximadamente duas horas e meia. O posto de recarga também pode ser localizado no aplicativo através do termo de busca “eletroposto Volvo”.
